Refund policy

Wat als ik niet tevreden ben over mijn Original Mocros muts, hoe kan ik deze retourneren?

Dat is natuurlijk geen probleem. Neem even contact met ons op via info@originalmocros.com zodat wij een vervangende muts kunnen aanbieden of het aankoopbedrag terugstorten.

Hoe kan ik het afleveradres wijzigen?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Wij adviseren om eerst contact op te nemen met de bewoners van het adres waar het pakketje heen wordt gestuurd. Mocht dit niet lukken, kan je ons altijd even mailen.

Retourzendingen.
U heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst inclusief factuur te retourneren. Voorafgaand aan de retourzending dient u ons hiervan in te lichten op het e-mail adres: info@originalmocros.com.

De retourzending dient aan het volgende te voldoen:

De artikelen moeten ongebruikt zijn.
De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers en andere zaken bijgesloten.
U dient de retourzending aan te melden bij info@originalmocros.com
Na het aanmelden van uw retour ontvangt u een retourformulier dat meegestuurd dient te worden met het te retourneren product.

Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
2. Niet aangemelde retouren via info@originalmocros.com zullen niet in behandeling genomen worden.
3. Wanneer er na beoordeling van de leverancier of Original Mocros, sprake is van een leveringsfout zullen de verzendkosten door Original Mocros betaald worden. Dit bedrag wordt teruggestort na ontvangst van de artikelen. Wij streven er naar om het aankoop bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen, maar uiterlijk 30 werkdagen, terug te storten op uw rekening.
Omruilen
U heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na aflevering inclusief factuur te retourneren en om te ruilen. Voorafgaand aan uw retourzending dient u ons hiervan in te lichten op het e-mail adres: info@originalmocros.com.

De zending dient aan het volgende te voldoen:

De artikelen moeten ongebruikt zijn
De artikelen moeten in de originele verpakking zitten
De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers en andere zaken die erbij zitten.
U dient de retourzending aan te melden bij info@originalmocros.com
Na het aanmelden van uw retour ontvangt u een retourformulier dat meegestuurd dient te worden met het te retourneren product.

Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
2. Niet aangemelde retouren via info@originalmocros.com zullen niet in behandeling genomen worden.
3. Wanneer er na beoordeling van de leverancier of Original Mocros, sprake is van een fabricage- of leveringsfout zullen de verzendkosten door Original Mocros betaald worden. Dit bedrag wordt teruggestort na ontvangst van de artikelen.

Voor het opnieuw versturen van uw bestelling, zijn echter wel kosten verbonden voor het extra transport. Original Mocros zal deze extra transportkosten terug vragen van de koper tot een maximum bedrag van € 5,- (vijf Euro). Het omgeruilde product wordt naar u retour gezonden nadat het bedrag is ontvangen op rekeningnummer:

1584.68023
IBAN: NL41 RABO 0158468023
BIC: RABONL2U
T.n.v: Original Mocros
Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer.